Reklamationen und RĂĽcksendungen
Umtausch und RĂĽckgabe von Waren
Wenn du mit dem gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.
Bevor du die Ware zurücksendest, fülle bitte zuerst das Online-Widerrufsformular aus. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte lege eine Kopie dieser Widerrufsbestätigung der Rücksendung bei.
Die zurückgesendete Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht benutzt oder beschädigt sein.
Um den Artikel umzutauschen oder zurĂĽckzusenden, schicke ihn bitte an die Firmenadresse:
RASCAL BIKES s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno, CZ
Reklamationen
Ist dein gekaufter Artikel beschädigt oder funktioniert er nicht ordnungsgemäß? Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst.
Bevor du das Produkt zur Prüfung einsendest, fülle bitte zuerst das Online-Reklamationsformular aus. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte lege eine Kopie dieser Reklamationsbestätigung der Rücksendung bei.
Um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, beschreibe bitte den Mangel detailliert und füge, wenn möglich, Foto- oder Videodokumentationen bei.
Sende die Ware an die Firmenadresse:
RASCAL BIKES s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno, CZ
Worauf du beim Empfang eines Pakets achten solltest
- Bitte überprüfe das Paket direkt bei der Zustellung der Spedition sorgfältig. Ist es beschädigt, lehne die Annahme ab und informiere uns umgehend per E-Mail an reklamace@rascal.cz.
- Wenn du einen Mangel am gelieferten Produkt feststellst, dokumentiere diesen sofort und reiche das Online-Reklamationsformular ein. Anschließend sende die Ware zusammen mit einer Kopie der Reklamationsbestätigung an uns zurück.
- Du hast ein Problem oder eine Frage? Dann ruf uns einfach an unter +420 732 151 620 oder schreib uns an reklamace@rascal.cz – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Die vollständigen Bedingungen für Rücksendungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Alle Rechte und Pflichten bei mangelhafter Ware findest du ausführlich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
